| 宅配の場合 |
持込の場合 |
| １．お電話またはEメール、ＦＡＸ等によりMOに関するトラブルの症状をお伝えください。 |
１．お電話またはEメール、ＦＡＸ等によりMOに関するトラブルの症状をお伝えください。 |
２．調査依頼申込書をプリントしていただき、必要事項を記入します。
調査依頼申込書ダウンロード(PDFファイル 84KB) |
２．調査依頼申込書をプリントしていただき、必要事項を記入します。
調査依頼申込書ダウンロード(PDFファイル 84KB) |
３．お送りいただく故障メディアが輸送中壊れないように緩衝材等で保護していただき、弊社までお送りください。その際、調査依頼申込書を忘れずに同梱してください。
メディア送付先：
220-0074
横浜市西区南浅間町8-22 河本ビル2階
株式会社ハートフルトラスト データ復旧センター
TEL 045-308-7313 |
３．弊社事務所までお越しいただく日時を決めますので、弊社までご連絡ください。
連絡先：
株式会社ハートフルトラスト データ復旧センター
TEL 045-308-7313 |
| ４．弊社に届き次第、お客様にEメールにてご連絡いたします。 |
４．弊社まで、故障メディア及び調査依頼申込書をお持ちください。
弊社住所：
220-0074
横浜市西区南浅間町8-22 河本ビル2階
株式会社ハートフルトラスト データ復旧センター
TEL 045-308-7313 |
| ５．データ復旧の状況をお客様のEメールに送信いたします。 |
５．データ復旧の状況をお客様のEメールに送信いたします。 |
| ６．復旧可能な場合、故障メディアからデータを指定されたメディアにバックアップします。 |
６．復旧可能な場合、故障メディアからデータを指定されたメディアにバックアップします。 |
| ７．最終的な復旧代金を算出いたします。 |
７．最終的な復旧代金を算出いたします。 |
| ８．復旧代金の入金確認後、宅配便またはレターパック500にて故障メディアと、復旧したデータを格納したメディアをお客様にお送ります。 |
８．弊社事務所までお越しいただき、復旧代金をお支払いいただき、故障メディアと復旧したデータを格納したメディアをお返しするか、復旧代金+送料（500円）の入金確認後、故障メディアと復旧したデータを格納したメディアをお客様にお送ります。 |
| ９．復旧したデータのコピーを、弊社内で7日間保管した後、データを削除いたします。 |
９．復旧したデータのコピーを、弊社内で7日間保管した後、データを削除いたします。 |
