データ復旧サービス

比較的ダメージの少ない初期段階のメディアに対して
格安料金にてデータの復旧サービスを行っております。

重度の障害を持ったメディアは最善を尽くしますが、
データの救出ができない場合もございます。
※復旧できない場合は、作業料金は一切頂いておりません。

対応メディア一覧
ハードディスク(FAT・NTFS・LINUXフォーマット・NAS)、
光ディスク(MO)、USBメモリディスク、
コンパクトフラッシュ、SDカード、メモリースティック等メモリーカード、
フロッピーディスク、CD-ROM、CD-RW、DVD、DVD-R、DVD-RW等全般

ご利用料金表

復旧料金
ハードディスク(内蔵、外付) Windowsパソコンで利用されていたもの。
※総容量1TBまで。1TB以上はオプション
※RAID構成は除きます
20,000円+税
各種メモリカード(容量問わず) USBメモリ、SDカード、コンパクトフラッシュなど
※データ容量は問いません。
8,000円+税
3.5インチ フロッピーディスク Windowsパソコンで利用されているもの 5,000円+税
3.5インチMOディスク(230、640MB) Windowsパソコンで利用されているもの。
※1.3GBは現在受け付けておりません
6,000円+税
CD-R、CD-RW、DVD、DVD-RW 8cm、12cmディスク
※テレビ番組を録画したDVD-R/RWの復旧はできません。
10,000円+税
オプション料金
ハードディスク脱着 内蔵されたハードディスクの取り出し 5,000円+税
容量加算 1TB以上の大容量ディスクの場合1TB毎に 10,000円+税
SCSIハードディスク 内蔵、外付け 10,000円+税
LINUXフォーマット リナックス専用フォーマット(Ext2 Ext3 XFS等)で利用されているもの 10,000円+税
LAN接続型ハードディスク LINKSTATION、LANDISK等のNAS 10,000円+税
RAID構成ハードディスク RAID0、RAID1、RAID5構成の一部のみ 10,000円+税
納品用ハードディスク 3.5インチまたは2.5インチハードディスク[USB接続] 実費立替
※ご利用料金は予告無く改定する場合がございます。ご了承くださいませ。
平成27年9月1日改訂

お申し込みの流れ

宅配の場合

  1. 調査依頼申込書をプリントしていただき、必要事項を記入します。
    調査依頼申込書ダウンロード(PDFファイル 84KB)
  2. お送りいただく故障メディアが輸送中壊れないように緩衝材等で保護していただき、弊社までお送りください。その際、調査依頼申込書を忘れずに同梱してください。
    メディア送付先:
    240-0013
    横浜市保土ヶ谷区帷子町一丁目4番地1 LP保土ヶ谷215
    株式会社ハートフルトラスト データ復旧センター
    TEL 045-465-6377
  3. 弊社に届き次第、お客様にEメールにてご連絡いたします。
  4. データ復旧の状況をお客様のEメールに送信いたします。
  5. 復旧可能な場合、故障メディアからデータを指定されたメディアにバックアップします。
  6. 最終的な復旧代金を算出いたします。
  7. 復旧代金の入金確認後、宅配便またはレターパックプラスにて故障メディアと、復旧したデータを格納したメディアをお客様にお送ります。
  8. 復旧したデータのコピーを、弊社内で7日間保管した後、データを削除いたします。

持込の場合

  1. 調査依頼申込書をプリントしていただき、必要事項を記入します。
    調査依頼申込書ダウンロード(PDFファイル 84KB)
  2. 弊社事務所までお越しいただく日時を決めますので、弊社までご連絡ください。連絡先:
    株式会社ハートフルトラスト データ復旧センター
    TEL 045-465-6377
  3. 弊社まで、故障メディア及び調査依頼申込書をお持ちください。
    弊社住所:
    240-0013
    横浜市保土ヶ谷区帷子町一丁目4番地1 ライオンズプラザ保土ヶ谷215
    株式会社ハートフルトラスト データ復旧センター
    TEL 045-465-6377
  4. データ復旧の状況をお客様のEメールに送信いたします。
  5. 復旧可能な場合、故障メディアからデータを指定されたメディアにバックアップします。
  6. 最終的な復旧代金を算出いたします。
  7. 弊社事務所までお越しいただき、復旧代金をお支払いいただき、故障メディアと復旧したデータを格納したメディアをお返しするか、復旧代金+税+送料(510円)の入金確認後、故障メディアと復旧したデータを格納したメディアをお客様にお送ります。
  8. 復旧したデータのコピーを、弊社内で7日間保管した後、データを削除いたします。

 ※ご不明点などございましたら、直接弊社までご連絡ください。TEL 045-465-6377

よくあるご質問

  1. 1. パソコンが動かなくなったのですが、パソコンごと送っても平気ですか?
    はい、問題ありません。宅配業者さんに依頼して、お送りください。
  2. 2.横浜より遠方に住んでいますが、依頼できますか?
    はい、可能です。日本全国対応しています。
  3. 3. データを救出できなかった場合、料金はかかりますか?
    データを救出できなかった場合は、料金はいただいておりません。また、希望していたデータが復旧できなかった場合も、料金はいただいておりません。ただし、品物を送る際の往復の送料はお客様負担となります。
  4. 4. 復旧できたデータは、事前に教えてもらえますか?
    データそのものをお送りすることはできませんが、データの一覧は、事前にEメールにてお客様に確認していただいております。その際に必要なデータが復旧できないときはキャンセルも可能です。
    ※復旧データ一覧に載っているファイルが必ずしも正常という保証はございません。
  5. 5. 復旧したいデータは、フォルダ、ファイル単位で細かく指定できますか?
    細かいファイルやフォルダの指定はご遠慮いただいております。原則として全復旧とさせていただいております。
  6. 6. 復旧代金の支払い方法は?
    現金、銀行振込、現金書留での支払いとなります。
  7. 7. データを復旧した後は、どのように送ってもらえますか?
    比較的データ容量の少ないデータの場合は、CD-R、DVD-Rでの納品となります。DVD-Rで2枚以内に収まらない場合は、オプションのハードディスクの容量をお選びいただき、ハードディスクで納品させていただきます。
  8. 8. 故障しているハードディスク等のメディアは返してもらえますか?
    はい、お返ししております。
  9. 9. 復旧に要する時間はどのくらいですか?
    障害の程度や、データ量などによって、復旧までの時間が変わってしまいます。当社では状況がわかり次第、最短の時間でお客様に電話やメール等ご報告をいたしております。
  10. 10.誤って消してしまったデジカメの写真も復旧できますか?
    デジカメで写真を削除してしまったあと、何も撮影していなければ救出できる可能性があります。撮影してしまった場合でもご相談ください。
  11. 11.全てのOSに対応していますか?
    基本的にWindows環境で利用しているメディアのみが対象です。MacintoshやLinux等は基本的には対応しておりません。
  12. 12.NAS(Network-Atached Storage)に対応していますか?
    LINKSTATION、LANDISK等、一部のNASに対応しております。事前にお電話やメールでご確認ください。
  13. 13.他社と比較して、なぜ格安でデータ復旧ができるのですか?
    ハートフルトラストでは、ハードディスク等の物理障害に対応できるクリーンルームやクリーンベンチなど、高度な設備はございません。その設備費・維持費が掛からない代わりに、論理障害等のデータ復旧料金を下げることができました。
  14. 14.診断中や復旧作業中にハードディスクがさらに悪化する可能性はありますか?
    故障しているメディアをお預かりしている関係上、メディアがさらに悪化してしまう場合もございます。細心の注意を払って作業を行いますが、故障の悪化について気になるお客様は、他社様にて復旧依頼をお願いいたします。
  15. 15.診断の結果ハードディスク物理障害だった場合はどうすればよいですか?
    ハードディスク物理障害の場合は、弊社では対応できませんので、弊社と提携しております「物理障害対応 DATA OK」さんをご紹介いたします。下記リンクよりご覧下さい。
    DATA OKデータ復旧サービス
    http://www.dataok.jp/partner/heartful-trust.html

お問い合わせ

株式会社ハートフルトラスト
〒240-0013
横浜市保土ヶ谷区帷子町一丁目4番地1 ライオンズプラザ保土ヶ谷215
TEL: 045-465-6377
FAX: 045-465-6387
データ復旧サービス担当まで
電話受付 午前10時30分~午後6時(土、日、祝祭日を除く)
※少人数で運営しているためお電話を受けることができない場合がございます。

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